Je kunt een hoop zeggen over Mieke Telkamp (voor de young profs: zij zong ooit een tergend langzaam lied met bovenstaande titel), maar haar keuze van vraagwoorden blijft fier overeind.
Iedere beroepsgroep, organisatie, team of professional, klein of groot, ziet zich met enige regelmaat gesteld voor deze vragen. Zo ook accountants.
Toen ik nog trainde als commerciële trainer (once upon a time, a long, long, time ago) was ik een fervent vertolker van het ‘klant centraal’-gedachtengoed. Nu weet ik dat mijn eigen blikveld te beperkt was. Als je werkelijk het bestaansrecht van een professionele organisatie wilt vinden, moet je op zoek naar de bijdrage van die organisatie aan de maatschappij op de langere termijn, en vandaar uit naar de klant.
lees verder op accountant.nl